Shipping & customer service

PREVENTA BOLEROS

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Comprar en preventa significa que la prenda aun no ha sido fabricada. Piezas en preventa requieren desde un par de semanas hasta 2 meses de elaboración. Este método de producción nos permite ofrecer precios más asequibles sin sacrificar nuestra calidad o nuestros valores. 

 El 30 de septiembre cerraremos la preventa. En ese momento se iniciará la producción. Entre la finalización de los textiles más el montaje final en el taller, tu bolero estará listo a mediados de noviembre.

Al finalizar la producción, tu pedido será enviado directamente desde el taller a su casa. Dependiendo de tu país de residencia, puedes esperar recibir tu bolero entre el 20 y el 30 de noviembre.

Después de realizar tu pedido y hasta el final de la producción, recibirás actualizaciones semanales para mantenerte informado del proceso de creación.

Una vez que tu producto haya sido enviado, recibirás inmediatamente un número de seguimiento y una fecha de entrega estimada del transportista.

PEDIDO REGULAR

El tiempo de entrega
Una vez enviado tu pedido, la entrega dentro de Europa es de 3 a 8 días. La entrega para el resto del mundo es de 5 a 10 días.


¿Cuál es el costo de envío?
¡Enviamos a todo el mundo!

El envío es gratuito dentro de la Unión Europea.

Para todos nuestra comunidad en otras partes del mundo, la tarifa de envío es de 15 €.

Te en cuenta que, según tu destino, pueden aplicarse impuestos y aduanas locales.


¿Qué pasa si no recibí mi pedido?
Cuando se acerque la fecha de entrega, verifica regularmente la información de entrega con el número de seguimiento proporcionado.

Si el transportista intenta entregar tu paquete mientras estás ausente, dejará un aviso de entrega informándote de su próximo pasaje de entrega o punto de recogida.

Si el paquete se notifica como "entregado" pero aún no lo tienes, consulta con el superintendente/cuidador de tu edificio o con tus vecinos. Es posible que hayan recuperado el paquete durante tu ausencia.

Si el paquete está indicado como "devuelto al expedidor", contáctanos a contact@maisonmitla.com


¿Puedo cambiar/devolver mi pedido?
Por supuesto, se aceptan devoluciones y cambios dentro de un plazo de 30 días después de recibir tu pedido.

Los artículos deben estar sin usar, sin daños y en su embalaje original.

Con este pedido anticipado nos aseguraremos de producir un poco de stock adicional para permitir cambios cuando sea necesario. No obstante, no podemos garantizar al 100% que podremos cambiar tu artículo si el tamaño/color no está disponible. Cuando se produce en preventa, las existencias son limitadas. Si este es el caso, por supuesto recibirás un reembolso.

En caso de reembolso, el importe se devolverá a tu cuenta bancaria dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo.

Por favor ten en cuenta que los gastos de envío para devoluciones y cambios corren a cargo del cliente.

Envía su artículo a la siguiente dirección:

Maison Mitla SARL

Señora CLAVERIE Gabriela

231 Rue Saint Honoré

75001 París

FRANCIA

+33675736529